Precios
Los productos se venden al precio indicado, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido. Faragulla se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Todos los precios de los productos de nuestra tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Gastos de envío
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del artículo y se calculan en función del peso de la suma total de los artículos seleccionados. Antes de procesar el pedido se indicarán los gastos de envío correspondientes.
Los pedidos efectuados a través de la nuestra tienda se limitan al territorio que conforma la Península Ibérica, incluido Portugal, y las islas Baleares.
De momento no realizamos envíos automatizados a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero, pero si estás intesado en alguno de nuestros productos nos puedes escribir a hola@faragulla.com y veremos la forma de hacértelos llegar.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Puedes consultar aquí los gastos de envío que aplicamos.
Plazo de entrega
Los envíos tardan aproximadamente entre 3 y 5 días laborables. El envío se realiza mediante servicio de mensajería y el tipo de envío es de 24/48h, excepto a las islas Baleares que se utiliza el paquete azul de correos. Se hará la entrega de los pedidos al servicio de mensajería lo antes posible una vez confirmado el pago.
Se considerará entregado un pedido cuando se firme el albarán de entrega.
NOTA.- Si por falta de stock o causas ajenas a nuestra voluntad no fuera posible procesar tu pedido en el tiempo estipulado nos pondríamos en contacto contigo para que decidas si deseas esperar su recepción o bien anularlo.
Punto de recogida
Disponemos de un punto de recogida en Lugo, situado en la Rúa Vilalba 6 Entresuelo A, para que puedas recoger tu pedido sin pagar gastos de envío. Esta opción de Recogida en local aparece disponible en el momento de realizar la compra al introducir una dirección válida de Lugo ciudad. Una vez efectuada la compra nos pondríamos en contacto contigo para indicarte cuando puedes venir a recogerlo.
Si no resides en Lugo ciudad e igualmente prefieres la recogida en local nos puedes escribir a hola@faragulla.com o llamar al 609 80 87 50 antes de efectuar el pago y te indicaremos como proceder.
Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por Faragulla son:
- Transferencia bancaria: Si seleccionas este método de pago, recibirás – junto con la confirmación de pedido – el número de cuenta en el que realizar la transferencia por el importe total del pedido (incluyendo Impuestos y gastos de envío). Es muy importante indicar el número de pedido en el asunto de la transferencia. No se cursará ningún pedido hasta que hayamos verificado que la transferencia ha sido realizada incluyendo el importe total del pedido (impuestos y gastos de envío incluidos).
- PAYPAL: Después de confirmar el pedido serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a la web de Faragulla. PayPal admite el pago con tarjetas bancarias y no es necesario tener una cuenta.
- Pago con tarjeta: puedes pagar de forma segura con tu tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago de ABANCA (plataforma CECABANK). Al elegir el modo de pago con tarjeta serás conducido a la página de pago seguro de ABANCA donde debes introducir el número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación. Las tarjetas aceptadas son Maestro, MasterCard, Visa y JCB.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con la compra efectuada la puedes devolver en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se recibas los productos. Para ello sólo pedimos que se nos lo notifique por escrito mediante un mail a hola@faragulla.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos el mail, nos comunicaremos mediante un correo electrónico indicando la recepción del mismo.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Faragulla (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) seremos nosotros los que nos encarguemos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Faragulla, debidas a un cambio de opinión o error por tu parte, deberás encargarte de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos te rembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberás asumir el coste directo de la devolución de los productos. Por razones sanitarias y de higiene, queda excluido del derecho al desestimiento cualquier utensilio que haya sido utilizado y/o puesto en contacto con alimentos.
Procederemos a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo haremos utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Faragulla se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.